دانلود پاورپوينت مديريت ارتباط با مشتري

 براي توضيحات بيشتر و دانلود كليك كنيد

دانلود پاورپوينت مديريت ارتباط با مشتري

دسته: علوم انساني
بازديد: 16 بار
فرمت فايل: ppt
حجم فايل: 20 كيلوبايت
تعداد صفحات فايل: 16

دانلود پاورپوينت مديريت ارتباط با مشتري در 16 اسلايد قابل ويرايش توضيحات بيشتر درادامه

قيمت فايل فقط 7,500 تومان



مديريت ارتباط با مشتري چيست؟

nنوعي استراتژي كسب و كار است كه هدفي فراتر ازتوجه 

 به حجم معاملات دارد و نتيجه ان نيل به سود اوري                                                                                                                         بيشتر براي سازمان و افزايش رضايت مشتري است .

nايجاد ارتباط با تك تك مشتريان ارزشمندازطريق استفاده موثر از اطلاعات حساب او((kotler,2003. nCRMواژه اي براي مجموعه متدولوژيها و فرايند ها و نرم افزارها و سيستم هايي استكه به موسسات و سازمان ها در مديريت موثر و سازمان يافته ارتباط با مشتريانشان كمك مي كند((bernett:2001

زمينه هاي ظهورCRM

.1مشتري به عنوان يكي از كالا هاي مهم سازمان است. .2مشتري عاملي است كه مي توان ان را تحت كنترل قرار داد. .3هزينه جايگزين كردن مشتري بيشترازهزينه برقراري و حفظ رابطه با مشتري است. .4مشتري راضي باعث جذب ديگر مشتريان مي شود. 

قيمت فايل فقط 7,500 تومان



برچسب ها : دانلود پاورپوينت مديريت ارتباط با مشتري , دانلود , پاورپوينت , مديريت , ارتباط با مشتري