پروژه جامع ميزان نگرش مديران و كاركنان نسبت به اهداف و مفاهيم سيستم مديريت كيفيت جامع در بيمارستان ها

 براي توضيحات بيشتر و دانلود كليك كنيد

پروژه جامع ميزان نگرش مديران و كاركنان نسبت به اهداف و مفاهيم سيستم مديريت كيفيت جامع در بيمارستان ها

باسلام دوستان در اين مجموعه به ارائه مقاله جامع ميزان نگرش مديران و كاركنان نسبت به اهداف و مفاهيم سيستم مديريت كيفيت جامع در بيمارستان ها پرداخته شده است اين بررسي در قالب آفيس word و در حدود 85 صفحه ميباشد
دسته: مديريت
بازديد: 11 بار
فرمت فايل: doc
حجم فايل: 169 كيلوبايت
تعداد صفحات فايل: 85


قيمت فايل: 7,200 تومان

پس از پرداخت، لينك دانلود فايل براي شما نشان داده مي شود.

پرداخت و دانلود

اين فايل فهرست ندارد و مقدمه و متن و منابع دارد

مقدمه

  ( 2 ). يكي ازتحولات عمده واساسي كه در مديريت شكل گرفته تحول در نگرش به سازمان است(3). تاقبل ازچنددهه پيش تصورمي شد كه سازمان ها ابزارهاي عقلايي براي ايجاد هماهنگي وكنترل افراد درتحقق اهداف بوده كه داراي سطوح عمودي ازبخشها ، قسمتها وواحدها مي باشد كه مبتني برروابطي ازقدرت هستند؛اما توجهي كه امروزه مديران ما نسبت به مسائل انساني وپيشرفت درسايه رضايت كاركنان ومشتريان ابراز مي دارندهمگي نشانگر يك حركت بزرگ درراستاي استقرارفرهنگ كيفيت درسازمانهاست(4). استقرارفرهنگ كيفيت خود از انتخاب آگاهانه يك فلسفه مديريتي مناسب با شرايط سازمان شروع مي شود.تنها انتخابي درست وتؤام با باور مي تواند انرژي لازم را براي جهت گيريهاي جديد سازمان آزاد كند(5 ). مديريت كيفيت جامع يا مديريت كيفيت فراگير(تي . كيو .ام)ازجمله اين روشها براي ارتقاي كيفيت محصولات وخدمات در سازمانهاي توليدي وخدماتي است. مديريت كيفيت جامع بهبودي درروشهاي سنتي انجام كار و فني اثبات شده براي تضمين كيفيت محصولات وخدمات وكاهش هزينه هاي زائد محسوب مي شود(6). اين رويكرد با داشتن اركان فلسفي واصول ساده وقابل درك و فراهم كردن يك بستر طبيعي شايد از بهترين گزينه ها در پيش روي مديران باشد(5). سه ركن مهم فلسفه مديريت كيفيت جامع يعني مشتري محوري ،فرايندگرايي وارتقاي مستمرفرايندها هم درراس وهم درقاعده سازمانهاقابل درك واجرا است(5 ).اين شيوه جديد مديريتي دربيمارستانهاي كشورما با توجه به گستردگي خدمات بهداشتي درماني دربخش سلامت و افزايش بي سابقه هزينه اين  خدمات و به خصوص بالارفتن انتظارات و خواستهاي مشتريان اين سازمانها براي دريافت خدماتي هرچه مطلوبتر و با قيمتي مناسبتر مي تواند چاره ساز بسياري ازمشكلات موجود باشد. 

قيمت فايل: 7,200 تومان

پس از پرداخت، لينك دانلود فايل براي شما نشان داده مي شود.

پرداخت و دانلود